拓客与留客一直是美容院经营者关注的两大焦点，不少美容院沉溺于疯狂拓客的模式当中，却忘了拓客活动再好，留不住顾客也没用。只会拓客却忘了留客，拓客就变成了无效的行为，因为拓客只是一个过程，留住顾客才是王道。

在美容院当中，想要成功留客有不少方法，留客卡就是其中一种。留客卡旨在稳定顾客在院店消费基础卡项，里面的项目设计必须以特色项目为主，常规护理为辅。想要让留客卡更畅销，需要美容院经营者进行精心的设计。

笔者认为，店家在设计留客卡之前必须参照的几个点：第一，顾客购买时候的价格带，价格带可以根据市场的评估及分析来设计；第二，留客卡项目消耗周期性；第三，留客卡所包含的项目设计；第四，留客卡普及覆盖率；第五，留客卡的优惠性。

需要强调的是，美容院尽量少以半年卡或者年卡的形式运用留客卡。虽然具备一定诱惑力，但是美容院必须考虑一个现金回流周期问题。

除此之外，美容院在留客卡项消耗过程中应该为下阶段转卡做好充分铺垫准备，这意味着留客卡必须进行阶段性的消耗教育引导分类。比如，第一阶段主要引导效果与建立信任；第二阶段主要引导项目价值与现阶段身体状况；第三阶段铺垫下个转卡项目；第四阶段主要完成转卡工作。

对于顾客而言，美容院留客卡的合理、科学设计是其是否要再进入美容院消费的前提。因此，想要让美容院的留客卡更为畅销，美容院经营者还应多多在设计、安排上上下功夫。

（本文作者：刘子烨 仁智美（中国）咨询管理首席执行官，138特约评论员，微信：liuziye624，更多内容请关注刘子烨的美业博客http://q.138job.com/u/538987/index.html）