团队建设需要一个过程，在团队完善之前，会发生顾客进店留不住、活动执行配合不好、顾客感受不到那温馨的服务氛围等问题。那美容院该如何打造你的美容团队呢?什么样的团队才算是优秀团队、顶尖团队?我认为这需要分阶段的去进行，并且不能直接跨越。

1、打造满足基本要求的技术服务型团队

当一个店经营时间不长，跟顾客关系维护还很弱的情况下，最能满足顾客需求并提升关系的，便是迅速改善她的美丽或健康问题。

上海艾薇丽(陕西南路店)美容服务团体

芜湖含薇(镜湖店)美容服务团队

在这个阶段，技术与服务这两项是门店运营必须放在第一位的，也只有做好这俩方面的工作，才有资格在同行站住脚。因此团队建设中，从招聘到培训员工，都要从提升并完善技术和服务方面着手。

2、有凝聚力有团队文化的顾问型团队

当团队和业绩逐步稳定后，如不想退步，还想进取，便需要技术、销售、客户管理等中层主管。这个时候，团队的教育培训须放在首要位置。

淮北惠千姿(旗舰店)美容顾问团队

很多主管因为大多是从美容师岗位晋升的，对于教育培训往往找不到方法，这个时候需借外力是最正常不过的事。除了这个方法，还有就是直接引进行业内有经验的教育培训主管，能够打造自己的教育培训体系是最好不过的事。

淮南美琪美容服务及顾问团队

黄山新亚美容服务及顾问团队

管理团队怎么配置是最好的?

我以为这个阶段，每个分店最好是“1个店长+1、2个顾问”，通常6家店以内设置一个教育主管，超出6家的需要俩个以上，每个教育主管负责4—5家店的员工教育工作。教育培训工作在初级阶段两者可以并在一起，到了发展期或者成熟期则分开比较合适。培训主要是技术、业务层面的工作，教育则是企业文化、精神思想、美容事业价值观层面的工作。连锁店发展一方面需要业务的稳定成熟，另一方面则需要团队价值观文化的相对统一。

3、人资管理系统和战略规划管理型团队

当美容连锁企业度过第二个阶段的时候，团队中层干部各方面会相对稳定，有些可能成长较快，可晋升为高层或分部合伙人，这个阶段人力制度体系建设就变得尤为重要。

除了这些，还有一个重点就是战略规划，在国内大多数美容企业做到最后都因为人资管理和战略规划没做好，而止步不前。在这方面目前还没有很好的成功案例，即便是国内一流美容连锁都还是会出现人才过多流失，战略失策等问题。如参照其他行业优秀企业的管理，同样也不是上策。

我想这需要行业同仁多相互探讨，多向其他行业借鉴学习，根据当前行业环境现状，自己摸索出一条大道来。当然行业内人力资源专委会也在努力嫁接资源，为广大美容企业的发展助力。

当下终端美容企业更多的挑战多在第二阶段，因此业务型美容顾问、店长培养依旧是行业最重要的课题。同时教育主管的需求空间非常大，这个岗位因为需要较高的文化素养，可能长时间都会奇缺。